Agente de IA volta a responder a conversa depois de X tempo que foi transbordado para humano

eria muito bom ter a opção da gente escolher se quer que o Agente Pause ou Continue a automação após encaminhar para o humano, atualmente quando ele encaminha ele pausa e só volta se finalizar a conversa. Assim a gente conseguiria usar o recurso de Encaminhar para humano com mais maestria, e não só para essa função, mas para ativar o SRD, Closer, ou se X situação acontecer, como um Notificador de situação para o Cliente. Além de quê, para os gestores, com essa função, em muitos casos não precisaria fazer com que o cliente tivesse que entrar na plataforma e finalizar a conversa para a automação voltar ao lead. Nesses casos o comercial do cliente iria tratar ali mesmo pelo whatsapp que foi encaminhado.

Nov 21, 2024