LiveChat da zaia para atendente Humano sem ferramenta externa

Gostaria de sugerir a implementação de uma funcionalidade de Live Chat dentro da plataforma, semelhante ao que o ManyChat oferece. A ideia seria permitir que, quando uma conversa for transferida para um atendente humano, ela pudesse ser gerenciada dentro de um painel integrado, sem a necessidade de redirecionar para outra ferramenta externa. - Etiquetar o contato e categorizar as conversas para facilitar o acompanhamento. Permitir o histórico da conversa para o atendente, assim iria garantir a continuidade no atendimento. - Opção de devolver a conversa para o agente e mudar para outro atendente caso necessário. - Integração com o sistema de automação da Zaia, permitindo que o atendimento humano e a IA trabalhem juntos. - Poderia também ser em um domínio diferente da Zaia, porque assim o dominio da plataforma não iria ficar exposta pro cliente. Isso ia ajudar também usuários que ainda não podem pagar pelo Whitelabel mas ao mesmo tempo poderiam oferecer uma plataforma dedicada a um atendente específico podendo até cobrar mais caro. - Podendo também ter pelo menos 1 ou até 2 atendente de forma gratuita, isso iria facilitar muito para quem tá começando. Essas foram algumas das funcionalidades que veio na minha mente pondendo até adicionar mais recursos. Ficaria muito bom ter isso na zaia visto que já é uma plataforma incrível.

Mar 30, 2025