Carlos Correia
O início de uma conversa por parte do cliente ou o andamento da conversa quase sempre não é linear. E na maioria das vezes é até imprevisível. Por isso, mais do que a construção de estágios linearmente, o que se aproximaria mais de uma conversa (ou melhor, fluxo conversacional) humana seria a criação de estágios por fluxos estruturados e condicionais, tal como podemos fazer no manychat a escolha dos caminhos. Por exemplo, o agente pode ter o valor de uma variável, fazer uma determinada comparação e seguir por um determinado fluxo (seja para uma resposta, para uma requisição de API ou a obtenção de uma nova variável). E a este fluxo pode seguir por outros caminhos (dependendo da obtenção da resposta, do resultado da API ou da obtenção do valor de uma nova variável) e assim por diante...
Mar 16, 2025
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