Endpoint API para fechar conversas do CRM via aplicações de terceiro.

Eu utilizo o chatwoot em meus atendimentos de suporte. Temos vários atendentes. Quero utilizar o ZAIA para fazer a triagem e encaminhar os usuarios de acordo com suas necessidades. Ao ser identificado que o usuario quer falar em determinado setor, eu atribuo o contato dele no chatwoot via chamada de api. Porém eu preciso passar para um humano dentro da ZAIA para ela não ficar respondendo fora de hora. Mas após encerrar o atendimento, eu preciso fazer com que a ZAIA volte a responder o contato, caso ele venha chamar em outro momento.

Feb 7, 2025